Após uma atualização na plataforma do Serasa, os arquivos de remessa encaminhados à instituição passaram a ser rejeitados devido a um suposto erro na quantidade de caracteres por linha. Embora os arquivos não tenham sido modificados, é provável que a mudança no sistema da Serasa tenha ocasionado essa falha.
Realizamos a validação dos arquivos de remessa com base no layout 600 – V.1 – Protesto_Cancelamento da Serasa. A análise confirmou que os arquivos estão em conformidade com os requisitos de tamanho, formato e conteúdo dos campos.
Conclusão
Os arquivos analisados estão corretos. Caso a Serasa continue rejeitando, recomendamos:
- Verificar com a Serasa se houve alterações não documentadas no layout.
- Confirmar se o sistema de transmissão não está modificando os arquivos durante o envio.
Caso precise de um relatório detalhado com mais informações sobre o problema, entre em contato conosco. Ele pode ser enviado à Serasa para auxiliar na resolução.